Новое в законодательстве

Установлен единый порядок рассмотрения обращений граждан банками и финансовыми организациями

Владимир Путин подписал соответствующий закон, который установил единый подход к рассмотрению обращений граждан.

Закон обязывает такие организации отвечать на обращения в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации, а при необходимости запроса дополнительных документов и материалов - продлевать этот срок, но не более чем на 10 дней.

При этом финорганизации будут вправе не отвечать на обращения, если они:

- не поддаются прочтению; 

- текст не позволяет определить их суть; 

- не указан адрес для ответа или фамилия заявителя; 

- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.